時(shí)序更替，使命如磐�；赝�2025年，天水市公安局麥積分局麥積山大景區(qū)派出所緊扣“打造西部一流文旅警務(wù)”總體目標(biāo)，依托5A級(jí)景區(qū)與世界文化遺產(chǎn)雙重優(yōu)勢(shì)，以“主動(dòng)預(yù)防、智慧賦能、服務(wù)前置”為行動(dòng)指南，深耕旅游警務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐，用藏藍(lán)堅(jiān)守筑牢平安防線，用暖心服務(wù)擦亮文旅名片，奮力實(shí)現(xiàn)了景區(qū)治理“五個(gè)進(jìn)一步”。
黨建凝心，文旅警察復(fù)合能力進(jìn)一步淬煉。始終把政治建警作為根本，持續(xù)深化“黨建引領(lǐng)、公安主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、綜合治理”執(zhí)法理念，將黨組織建在警務(wù)一線，打造“黨建+文旅警務(wù)”融合品牌，開(kāi)展主題黨日、紅色教育等活動(dòng)15場(chǎng)，凝聚“忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)、護(hù)航文旅”的隊(duì)伍共識(shí)。緊緊圍繞景區(qū)警務(wù)特色需求，構(gòu)建“分層分類(lèi)+實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向”培訓(xùn)體系，聚焦執(zhí)法規(guī)范、應(yīng)急救援、旅游服務(wù)、數(shù)智應(yīng)用等重點(diǎn)領(lǐng)域，組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)30余場(chǎng)、實(shí)戰(zhàn)演練15次，著力提升民警“一專(zhuān)多能”復(fù)合型能力——既精通石窟安全防護(hù)，又熟練掌握景區(qū)文旅資訊、應(yīng)急救助等服務(wù)技能。
數(shù)智賦能，景區(qū)平安堅(jiān)固屏障進(jìn)一步筑牢。根據(jù)景區(qū)196公里蜿蜒山路、多景點(diǎn)分散布局、客流峰值顯著的特點(diǎn)，構(gòu)建“科技+人力”立體防控體系。創(chuàng)新推行“步巡+車(chē)巡+視頻巡+無(wú)人機(jī)巡”四位一體巡防模式，在石窟棧道、仙人崖等核心區(qū)域設(shè)立5個(gè)固定值守點(diǎn)、劃分4個(gè)動(dòng)態(tài)巡防區(qū)，全年投入巡邏力量800余人次，累計(jì)巡邏里程達(dá)6000余公里，開(kāi)展無(wú)人機(jī)巡查180架次，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋、重點(diǎn)聚焦、快速響應(yīng)。依托旅游警務(wù)平臺(tái)打造智慧防控中樞，接入票務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握人流數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)石窟棧道承載量，一旦達(dá)到臨界閾值，立即啟動(dòng)警力調(diào)整與分流機(jī)制，同步推送票務(wù)、排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)等關(guān)鍵信息。全量采集行業(yè)場(chǎng)所基礎(chǔ)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)模型精準(zhǔn)排查風(fēng)險(xiǎn)，景區(qū)治安警情同比下降37%。緊盯節(jié)假日旅游高峰，在“五一”“十一”等重要節(jié)點(diǎn)啟動(dòng)高峰勤務(wù)，聯(lián)合交通部門(mén)在元店、賈河、街亭三大路口實(shí)施遠(yuǎn)端分流，精準(zhǔn)調(diào)度6957個(gè)集群停車(chē)位，推行分級(jí)停車(chē)等措施，有效避免景區(qū)長(zhǎng)時(shí)間大面積擁堵事件的發(fā)生。建立事故快速救援機(jī)制，確保景區(qū)道路隨時(shí)隨處通暢，全面排查景區(qū)道路安全隱患27處，發(fā)現(xiàn)事故多發(fā)路段1處、設(shè)置道路安全提示31處。
整治亮劍，護(hù)航發(fā)展硬核決心進(jìn)一步堅(jiān)定。秉持“小案不小看、小案不小辦”理念，緊盯影響游客體驗(yàn)的突出問(wèn)題，保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。針對(duì)“黃�！钡蛊�、黑車(chē)載客、黑導(dǎo)攬客等亂象，創(chuàng)新“視頻巡+步巡+便衣蹲守+平臺(tái)研判”打擊模式，通過(guò)旅游警務(wù)平臺(tái)篩選高頻購(gòu)票異常人員、高頻進(jìn)出景區(qū)嫌疑車(chē)輛，精準(zhǔn)鎖定違法線索。全年聯(lián)合文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、運(yùn)政等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)32次，嚴(yán)肅查處黑車(chē)載客、黑導(dǎo)攬客、黃牛倒票等案件，形成強(qiáng)有力的震懾，各部門(mén)同頻共振為打造高質(zhì)量旅游環(huán)境同向奮進(jìn)，景區(qū)秩序持續(xù)向好。
服務(wù)潤(rùn)心，麥積公安為民溫度進(jìn)一步延伸。以游客需求為導(dǎo)向，打造“全域服務(wù)、全時(shí)響應(yīng)、全項(xiàng)通辦”旅游服務(wù)品牌。在景區(qū)入口、核心景點(diǎn)升級(jí)3處“小警麥吉之家”，配齊急救箱、雨具、充電寶、熱水器等便民物品，提供咨詢、求助、調(diào)解“一站式”服務(wù)，全年共接受游客咨詢31000余人次，幫助游客找回遺失手機(jī)、背包、照相機(jī)、證件等物品207件，尋回走失兒童和老人46名，救助突發(fā)疾病游客67人，除了錦旗和感謝信，更是收到游客“感謝遇見(jiàn)麥積，感謝遇見(jiàn)您”“你們讓我在秋雨里感到了溫暖”“我很滿意，謝謝你們把這件事這么當(dāng)回事”珍貴反饋。針對(duì)游客在景區(qū)發(fā)生的小摩擦和小爭(zhēng)端，通過(guò)“碼上吐槽、馬上行動(dòng)”數(shù)字化服務(wù)機(jī)制，迅速解決游客投訴問(wèn)題38件。持續(xù)深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”景區(qū)實(shí)踐，“三借三讓”工作法愈發(fā)熟練，依托“花園說(shuō)事房”等載體，通過(guò)“借景抒情、借古喻今、借力調(diào)處；先讓游客、智者先讓、景區(qū)讓利”的柔性方式，全年現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解消費(fèi)、票務(wù)等矛盾糾紛180余起，實(shí)現(xiàn)“小事不上車(chē)，大事不出景區(qū)門(mén)”。
宣傳塑形，麥積公安文旅品牌進(jìn)一步擦亮。始終堅(jiān)持“宣傳也是戰(zhàn)斗力”的理念，將宣傳輿論工作置于文旅警務(wù)整體布局中統(tǒng)籌謀劃、創(chuàng)新推進(jìn)。累計(jì)發(fā)布稿件65篇，其中5篇簡(jiǎn)報(bào)被省級(jí)以上媒體刊載，“五一”期間的云探崗直播收看量超3萬(wàn)人次，警務(wù)宣傳的到達(dá)率、接受度顯著提升。特別是緊扣景區(qū)警務(wù)特點(diǎn)與新媒體傳播規(guī)律，創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)了具有地域特色和警營(yíng)親和力的“小警麥吉”IP形象，通過(guò)擬人化、年輕化的表達(dá)方式，將專(zhuān)業(yè)的警務(wù)資訊、實(shí)用的安全知識(shí)、溫情的服務(wù)提示，轉(zhuǎn)化為公眾特別是年輕游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的圖文、短視頻、互動(dòng)等形式，實(shí)現(xiàn)了警務(wù)宣傳從“單向發(fā)布”到“雙向互動(dòng)”、從“嚴(yán)肅說(shuō)教”到“生動(dòng)共鳴”的轉(zhuǎn)變，顯著提升了麥積文旅警務(wù)的公眾辨識(shí)度與社會(huì)美譽(yù)度，探索出了一條符合時(shí)代特征、滿足群眾需求的警務(wù)宣傳新路徑，為“西部一流文旅警務(wù)”建設(shè)注入了充沛的軟實(shí)力和品牌影響力。
2025年的成績(jī)，離不開(kāi)麥積公安分局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，更離不開(kāi)轄區(qū)群眾的理解支持與廣大游客的信任包容。展望2026年，麥積山大景區(qū)派出所將持續(xù)深化旅游警務(wù)創(chuàng)新，升級(jí)數(shù)智防控體系，優(yōu)化暖心服務(wù)舉措，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)共治機(jī)制，以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)守護(hù)千年石窟安寧，護(hù)航每一位游客的美好旅程，為麥積山景區(qū)文旅高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更強(qiáng)公安力量！
（來(lái)源：麥積區(qū)融媒體中心 轉(zhuǎn)載：康翠霞） |
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