麥積區(qū)融媒體中心訊（記者任澤瑄宋倩倩杜佳）2月2日，2026年春運正式啟幕。當日上午，天水南站候車大廳內(nèi)人頭攢動、暖意融融，返鄉(xiāng)探親、出行旅游的旅客有序排隊、從容候車，車站全體工作人員與春運志愿者以熱情飽滿的精神狀態(tài)和細致周到的服務舉措，全面投入為期40天的春運保障工作，全力守護旅客平安溫暖回家路。
為活躍候車氛圍，豐富旅客旅途體驗，天水南站在站前廣場舉行春運啟動儀式后，于候車室內(nèi)開展了豐富多彩的文藝展演活動。歌曲串燒、葫蘆絲演奏、客運服務禮儀操等節(jié)目接連上演，吸引了眾多旅客駐足觀看、拍照留念。同時，車站特別邀請甘肅省非物質文化遺產(chǎn)泥塑代表性傳承人，在候車大廳開展泥塑技藝展示并與旅客互動，將非遺文化融入春運旅途，為旅客的候車時光增添傳統(tǒng)文化韻味。此外，車站還向旅客贈送了馬年吉祥物，組織“我的鐵路風景”主題合影等互動活動，以細致服務傳遞旅途溫情。
圍繞“微笑護航情暖歸途”主題，天水南站提前籌備、多措并舉，將精細化服務融入春運各個環(huán)節(jié)�！盀榱擞哟哼\大考，我們天水南站也做了充足的準備，推出了一系列便民服務舉措，全力為旅客排憂解難�！碧焖囌局砉こ處煆堺愊冀榻B，“針對2026屆高校畢業(yè)生出行需求，車站落實鐵路新規(guī)，將應屆畢業(yè)生單程學生優(yōu)惠票購票次數(shù)提升至6次；針對老年人購票不便問題，開通12306專屬購票服務通道，切實解決老年旅客出行難題；同時，旅客通過12306客戶端購票時，若因誤操作購錯車票，在購票支付成功30分鐘內(nèi)且開車前4小時以上，可線上自助退票且不收取任何費用，讓出行更具靈活性。”
與此同時，一支由25名鐵路院校學生組成的青年志愿服務隊在天水南站正式上崗。他們分布在問詢引導、檢票協(xié)助、重點幫扶等崗位，用熱情與專業(yè)溫暖旅客歸途�！拔覀兌际氰F路學子，對鐵路有著別樣的熱愛，想利用假期為社會貢獻一點愛心，也是一次寶貴的實踐鍛煉�！碧m鐵志愿者徐翰喆說道。各崗位上，志愿者們分工明確、熱情服務，成為了春運路上一道靚麗的青春風景線。
據(jù)悉，春運期間，天水南站將持續(xù)聚焦旅客出行需求，在保障運力充足的基礎上，不斷優(yōu)化服務舉措、提升服務質量，增開售票改簽窗口，多渠道發(fā)布出行信息，持續(xù)深化便民細節(jié)、常態(tài)化開展志愿服務，全力為旅客打造溫馨、有序、安全的出行環(huán)境，讓每位旅客的春運之旅既高效便捷，又充滿人文關懷。
（來源：麥積區(qū)融媒體中心 轉載：康翠霞） |
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