最美隴原 拿什么留住四方游客
針對(duì)甘肅旅游業(yè)出現(xiàn)的一些問(wèn)題，業(yè)界和相關(guān)部門思索應(yīng)對(duì)之策
記者 李彥琴
西部商報(bào)訊 今年夏天隴原可以用熱鬧而繁忙來(lái)形容，2011蘭州國(guó)際馬拉松賽的余熱未退，“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”隆重開(kāi)幕，接踵而至的大型盛會(huì)聚焦了海內(nèi)外的目光。在經(jīng)濟(jì)、旅游效益逐步顯現(xiàn)的同時(shí)，相伴而生的“沒(méi)房、沒(méi)導(dǎo)游、沒(méi)車、沒(méi)票”等問(wèn)題讓旅游業(yè)界有了“甜蜜”的煩惱。針對(duì)暴露出的問(wèn)題，業(yè)界及相關(guān)部門開(kāi)始思索應(yīng)對(duì)之策。
觀察
問(wèn)題一：客房緊缺 住宿價(jià)格蹭蹭漲
“員工顧不過(guò)來(lái)，我就親自上陣，這不，剛從火車站替客人換票回來(lái)�！�8月16日，甘肅一旅行社老總在向記者抱怨的同時(shí)語(yǔ)氣中暗含喜悅。他告訴記者，最近由于游客太多，導(dǎo)游都成香餑餑了，之前一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游一天的傭金在50元~100元之間，如今200元~300元都請(qǐng)不上一個(gè)，旅游包車也很緊俏。
在采訪中記者了解到，今年7、8月，對(duì)于蘭州市乃至很多省內(nèi)的旅行社來(lái)說(shuō)，注定是一年當(dāng)中最繁忙的時(shí)候，地接團(tuán)隊(duì)源源不斷成倍增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士稱，甘肅此前對(duì)“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”的宣傳推介起到了很好的集客效應(yīng)。
在欣喜于今年地接團(tuán)隊(duì)量增多的同時(shí)，某旅游公司的總經(jīng)理梁建遇到一件頭痛的事——訂不上客房�！拔业目腿诵枰�4間房，我先后打了7家三星級(jí)、5家四星級(jí)酒店的電話，都沒(méi)有空房�！倍c梁建有同樣遭遇“訂房難”的旅行社并不在少數(shù)。昨日，記者從市內(nèi)各個(gè)旅行社了解到，旅游節(jié)期間，不少旅行社都遭遇了“訂房難”問(wèn)題。
問(wèn)題二：車票難買 游客出不去回不來(lái)
令旅行社“尷尬”的還遠(yuǎn)不止此，緊接著在發(fā)團(tuán)時(shí)又遭遇了“沒(méi)票”的困難。某旅行社的計(jì)調(diào)經(jīng)理張女士告訴記者，7月中下旬至今，游客數(shù)量增加顯著。一些旅行社也是“訂單”雪片般飛來(lái)，蘭州火車站、各大汽車站運(yùn)輸量也是呈現(xiàn)倍增的態(tài)勢(shì)。據(jù)了解，在“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”開(kāi)幕一周時(shí)間內(nèi)，蘭州至敦煌方向的車票非常緊張，10日內(nèi)的臥鋪票基本全部售完。在此之前蘭州到敦煌的火車隔日發(fā)，節(jié)會(huì)期間為了滿足游客需求，每天都發(fā)車，但任然趟趟爆滿。
記者在走訪中了解到，火車票的問(wèn)題已經(jīng)成為不少旅行社地接首要考慮的問(wèn)題，甘肅絲綢之路國(guó)際旅行社一位負(fù)責(zé)人深有感觸地說(shuō)，旅行社在節(jié)會(huì)期間接團(tuán)后，往往還會(huì)經(jīng)歷游客“出不去，回不來(lái)”的困境，特別是敦煌返回蘭州的火車票，太難買了，旅行社為此很頭疼。據(jù)記者了解，很多旅行社都表示，在接團(tuán)和組團(tuán)時(shí)都很謹(jǐn)慎，就怕接了團(tuán)沒(méi)法安排，不但賺不上錢還要遭遇投訴。
問(wèn)題三：內(nèi)容單一 不合游客口味
游客在旅游過(guò)程中，除了對(duì)導(dǎo)游、住宿等有一定要求，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游內(nèi)涵也越來(lái)越被游客所看重。蘭州水車博覽園作為此次盛會(huì)的開(kāi)幕式舉辦地，也成為近期游客游覽的熱門景區(qū)之一，悠悠的古老水車坐落在母親河畔，3D大型屏幕和充滿甘肅風(fēng)情的特色歌舞，吸引了無(wú)數(shù)游客駐足。在7月30日晚7時(shí)，蘭州水車博覽園門口就聚集了不少市民，想一睹我省首個(gè)3D立體實(shí)景演出，但由于水車博覽園容量有限，僅能容納1000人左右的游客入內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)觀看，最終許多市民只能抱憾而歸。據(jù)悉，3D立體風(fēng)光演出《炫彩之旅》將在“十二五”期間每年在旅游旺季天天演出，力求為中外游客留下深刻影響，成為蘭州市在全國(guó)有影響的文化旅游相結(jié)合的品牌晚會(huì)天天上演。但有限的容量如何才能滿足更多的游客需求是個(gè)值得思考的問(wèn)題。
除了接待能力稍顯薄弱外，增加旅游內(nèi)涵也是留住游客最主要的手段之一。在旅游節(jié)期間，來(lái)甘旅游的一位山東籍游客在游覽松鳴巖景區(qū)后告訴記者，松鳴巖是一個(gè)很傳奇的地方，不僅因?yàn)轱L(fēng)景秀麗，還有余音繞梁的“花兒”以及美麗的傳說(shuō)。但這一切都是白天的故事，松鳴巖的夜色很美，但目前游客只能伴著松濤入睡。要是在涼風(fēng)習(xí)習(xí)的夏夜，聽(tīng)著“花兒”與松濤的和鳴那該多么享受。他建議，當(dāng)?shù)芈糜尾块T開(kāi)發(fā)更多的夜間旅游項(xiàng)目。
思考
旅游節(jié)每年舉辦一次有沒(méi)有必要？
“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”不僅聚焦了海內(nèi)外的目光、拉動(dòng)了人們的步履，更重要的是如何通過(guò)這次節(jié)會(huì)的良好開(kāi)端所帶來(lái)的“溢出”效應(yīng)，進(jìn)一步催生更多旅游線路的成長(zhǎng)，帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。來(lái)自省旅游局的消息，我省將借助“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”活動(dòng)深入開(kāi)展的時(shí)機(jī)，每年成功舉辦“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”。那么，作為我省首次舉辦的國(guó)際旅游節(jié)會(huì)，是否有必要每年舉辦一次？每年舉辦是不是會(huì)使節(jié)會(huì)流于形式？今年達(dá)到了較好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，但也出現(xiàn)了許多問(wèn)題，這些問(wèn)題是否反而會(huì)對(duì)甘肅旅游產(chǎn)生負(fù)面影響？
我省旅游業(yè)界的知名學(xué)者、西北師大旅游學(xué)院教授王三北日前在接受記者采訪時(shí)建議，今后要堅(jiān)持把“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”辦下去，通過(guò)連續(xù)多年舉辦，形成知名品牌。對(duì)此，省社科院旅游研究中心主任鄭本法卻并不支持，他認(rèn)為全省首次舉辦的此次重大旅游節(jié)會(huì)是非常必要的，也達(dá)到了很好的效果，但每年舉辦“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”沒(méi)有必要，建議可每2年~3年舉辦一次。
30多項(xiàng)活動(dòng)是否會(huì)有“撒胡椒面”之嫌？
“這次來(lái)甘肅就是沖著旅游節(jié)來(lái)的，如此大規(guī)模的節(jié)會(huì)確實(shí)讓我感覺(jué)到了興奮，尤其是開(kāi)幕式的表演讓我記憶猶新，但是經(jīng)過(guò)一個(gè)月以后，我發(fā)現(xiàn)30多項(xiàng)活動(dòng)怎么大多數(shù)感覺(jué)和我去年來(lái)的時(shí)候的一樣，沒(méi)有什么創(chuàng)新，而且節(jié)目單一單調(diào)，銜接不起來(lái)，給人感覺(jué)很散……” 來(lái)自北京的資深“驢友”劉陽(yáng)在結(jié)束了他的甘肅行之后，卻有了這樣的感嘆！對(duì)此，西北師范大學(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)把多勛認(rèn)為，要把“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”作為一個(gè)品牌保留，但重要的是不能再舉辦這樣綜合性的節(jié)會(huì)了，要突出主題，建議舉辦如紅色旅游行、彩陶文化旅游、大漠戈壁體育游等幾個(gè)主題鮮明的節(jié)會(huì)，既突出了甘肅旅游的特色，也避免了各市州舉辦沒(méi)有必要的旅游節(jié)會(huì)。
建議
開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目 把旅游節(jié)辦成游客節(jié)
“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”的舉辦，除了其本身的意義外，延伸意義還在于引發(fā)我們更好地思考我省旅游業(yè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題�！蔽鞅睅煼洞髮W(xué)旅游學(xué)院院長(zhǎng)把多勛接受記者采訪時(shí)表示，我們應(yīng)該看到，此次旅游節(jié)的效應(yīng)的非常明顯的，從7月~9月，全省旅游人數(shù)、旅游收入比去年同期翻了一到兩翻。在看到成績(jī)的同時(shí)也應(yīng)該理性認(rèn)識(shí)我們的不足，比如說(shuō)基礎(chǔ)建設(shè)落后，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的體系建設(shè)滯后，大的旅游產(chǎn)業(yè)體系仍在萌芽階段。這就決定了旅游接待總量和可提供空間有限，這就是為什么游客多了矛盾也多了的根本原因。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)也是甘肅旅游界的“大考”，是從產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)等各個(gè)體系的全要素短缺，沒(méi)有哪一次考驗(yàn)像這次一樣嚴(yán)峻。通過(guò)這次“大考”，可以發(fā)現(xiàn)全省旅游存在的問(wèn)題，從而積極應(yīng)對(duì)。
對(duì)于今后旅游節(jié)的發(fā)展，王三北教授提出了如下建議，除了要將“敦煌行·絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”形成知名品牌外，還建議節(jié)會(huì)內(nèi)容設(shè)計(jì)要更加關(guān)注游客，把旅游節(jié)辦成游客節(jié)。同時(shí)，要和重要客源省份共同組織一些互動(dòng)性活動(dòng)，擴(kuò)大節(jié)會(huì)效應(yīng)。省社科院旅游研究中心主任鄭本法則建議政府正面引導(dǎo)，握緊拳頭打組合拳，提升旅游節(jié)的品味，打造少而精的王牌旅游節(jié)會(huì)品牌。
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