想群眾所想 急群眾所急
——清水縣即知即改踐行群眾路線掠影
（紅堡鎮(zhèn)干部接受記者采訪 ）
連日來，清水縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門和單位，在黨的群眾路線教育實踐活動中，對查擺出需要整改解決的“四風”問題和重大事項，堅持即知即改，立行立改，及時向群眾做出公開承諾，明確整改時限，使群眾切實感受到教育實踐活動帶來的變化和效果。
(圖為自來水公司營業(yè)大廳)
“以前交個水費，要排很長的隊，有時候人一多工作人員工作態(tài)度也不好，現(xiàn)在一來就能交上。”在清水縣自來水公司門口剛交完水費的永清鎮(zhèn)居民張寶軍對近期出現(xiàn)的變化深有感觸。他告訴記者，現(xiàn)在用戶如果需要更換水表或者維修零配件，自來水公司很快就能解決，窗口的辦事效率和服務質量有了明顯提升，真正做到了想群眾所想，急群眾所急。
（自來水公司副經理高桂花接受記者采訪）
自來水公司副經理高桂花告訴記者，在這次群眾路線教育活動中，針對群眾反映的抄水費準確度不高、服務效率低等現(xiàn)象，公司細化和完善了現(xiàn)行的管理制度，將新用戶的安裝程序由原來的八個程序簡化為四個程序，限制了零配件維修和水表更換、遷移等業(yè)務辦理期限，并設置了意見箱、意見薄，開通了服務熱線和監(jiān)督電話，接受用戶的監(jiān)督。此外，在節(jié)假日安排了收費人員輪流值班，保證用戶能夠隨到隨交。
“自來水公司是窗口單位，處在服務群眾的第一線，與群眾生產生活息息相關，踐行教育實踐活動，只有認真聽取群眾意見，找出群眾不滿意的地方，即知即改，這樣才能取得群眾信任，讓群眾滿意�！备吖鸹ㄕf，在這次教育實踐活動中，自來水公司圍繞查擺“四風”的要求，制定了學習計劃和實施方案，認真組織開展各種形式的學習教育，堅持邊學邊改、即知即改的原則，改進了服務方式、減少了辦事環(huán)節(jié)、提高了服務水平，在工作、服務上實實在在的變化得到了群眾的認可。
（縣醫(yī)院）
清水縣自來水公司在轉變工作作風方面所作的改變只是清水縣教育實踐活動的一個縮影。自開展教育實踐活動以來，清水縣按照邊學邊查、邊查邊改的要求，組織縣級黨員領導干部赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、單位和村（社區(qū)）開展調研，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、實地走訪等方式，面向群眾廣泛征求意見，針對群眾反映的突出問題，開展各項專項整治活動，各部門及服務群眾的窗口單位等圍繞減化辦事流程、減少服務環(huán)節(jié)、轉變服務態(tài)度等項目研究制定了具體措施進行整改，并及時向群眾做出公開承諾，明確整改時限。至目前全縣共征集、整理意見建議4118條�？h四大組織領導班子帶頭公開承諾整改事項28個，縣直行政執(zhí)法部門、窗口單位和服務行業(yè)公開承諾整改事項56個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）公開承諾整改事項共113個。
（西關社區(qū)）
同時，清水縣還設計了“四風”問題《對照體檢表》，對“四風”問題歸納梳理為45類289種，要求全縣各級領導班子和黨員干部對照問題，一方面自我“體檢”，另一方面按照領導“幫檢”、同事“互檢”、會議“復檢”的形式進行“體檢”，以真抓實改的實際行動在全縣樹標桿、作表率，在查擺問題上求實效，切實解決“四風”問題。截至目前，已征集即知即改問題473條，針對每條意見建議和問題，制定了切實可行的整改計劃，已有432個問題得到整改。
（縣民政局提高大病醫(yī)療救助標準，降低困難救助門檻。）
（縣運管局縮短行政審批時限，改善服務態(tài)度。）
（縣運管局辦事大廳））
（紅堡鎮(zhèn)服務大廳）
（圖為記者們在紅堡鎮(zhèn)服務大廳采訪）
（圖為紅堡鎮(zhèn)教育實踐活動辦公室）
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