強(qiáng)者馳騁 一路當(dāng)歌
——工商銀行天水分行發(fā)展紀(jì)實(shí)
特約通訊員：王 杰、馬榮安
2006年10月27日，一個(gè)讓金融界乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)界值得記住的日子。在這秋高氣爽、風(fēng)和日麗的日子，創(chuàng)造了多個(gè)中國(guó)第一和世界之最的中國(guó)工商銀行股份有限公司在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同時(shí)公開上市。
工行的上市，在中國(guó)乃至世界金融發(fā)展史上譜寫了一頁光輝的篇章。為了這一天，作為中國(guó)工商銀行股份有限公司的分支機(jī)構(gòu)——天水分行，從2002年開始，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高服務(wù)質(zhì)量，付出了艱辛的努力，留下了一串串閃光的足跡。
光陰任苒，天地滄桑。在近幾年的發(fā)展中，中國(guó)工商銀行天水分行通過網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化整合、扁平化管理、創(chuàng)建精品網(wǎng)點(diǎn)等一系列措施，現(xiàn)擁有4個(gè)一級(jí)支行、8個(gè)城區(qū)二級(jí)支行、1個(gè)分理處、2個(gè)城區(qū)儲(chǔ)蓄所。目前，共有對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)22個(gè)、17臺(tái)24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)的自動(dòng)取款機(jī)、10個(gè)電子銀行示范區(qū)，成為業(yè)務(wù)品種齊全、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的綜合性商業(yè)銀行。截至2006年末，有各類存款32.7億元，各項(xiàng)貸款7.3億元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1053萬元，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1879萬元，其中不良貸款率僅0.77%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)?shù)劂y行平均水平，成為天水地區(qū)資產(chǎn)最為優(yōu)良的銀行，人均有效資產(chǎn)658萬元，人均利潤(rùn)3.49萬元，在全省工行系統(tǒng)16個(gè)二級(jí)分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核排名中，已由過去長(zhǎng)期處于后幾位上升到全省中上水平，已成長(zhǎng)為秦州大地上一顆璀璨的銀海明珠。
2006年11月22日工商銀行天水分行黨委書記、行長(zhǎng)姚平在新辦公樓落成暨開業(yè)慶典上講話
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 架起贏利彩虹
敢為人先搏激流，昂首踏上新航程。
前進(jìn)的道路并非一路暢通無阻.回首新世紀(jì)的伊始之年，在經(jīng)歷了多年高速發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)張之后，市工行和大多數(shù)國(guó)有大中型企業(yè)一樣，受國(guó)有企業(yè)效益下滑等諸多因素的影響，經(jīng)營(yíng)中的一些結(jié)構(gòu)性矛盾逐步凸顯出來。2002年全行人均有效資產(chǎn)不足227萬元、人均虧損7.04萬元、不良貸款占比高達(dá)61.92%。自94年以來，連續(xù)12年發(fā)生經(jīng)營(yíng)虧損，多項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)受到總行的“停牌”處罰，經(jīng)營(yíng)陷入最低谷，市工行面臨著嚴(yán)峻的生存危機(jī)。
2002年，所有的天水工行人至今仍記憶猶新。這一年，以黨委書記、行長(zhǎng)姚平為班長(zhǎng)的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任后，果斷地提出“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、細(xì)化經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化管理、走出困境”的工作思路，進(jìn)行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，領(lǐng)導(dǎo)班子以身垂范，帶領(lǐng)全行廣大員工真抓實(shí)干，努力拼搏，使市工行從困境中逐漸解脫，走上了良性循環(huán)的道路。
首先，市工行以員工的思想轉(zhuǎn)型和素質(zhì)的提高為先導(dǎo)，積極引導(dǎo)全行員工樹立科學(xué)的發(fā)展觀，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、前瞻性，把握機(jī)遇，改進(jìn)工作，加快發(fā)展。經(jīng)常性地開展商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念教育和經(jīng)營(yíng)形勢(shì)教育，使員工既認(rèn)清經(jīng)營(yíng)中的困難和問題，又看到發(fā)展的機(jī)遇和希望，動(dòng)員和激勵(lì)全行員工增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，以時(shí)不我待的精神狀態(tài)，鍥而不舍的頑強(qiáng)作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)；建立和完善了學(xué)習(xí)和培訓(xùn)制度，幾年如一日，堅(jiān)持每周二組織全體員工政治學(xué)習(xí)，每周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并利用總行開發(fā)的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；開辦了周末學(xué)校，行領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部室的負(fù)責(zé)人親自授課，進(jìn)行新業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)操作技能、服務(wù)技能的培訓(xùn)，近幾年培訓(xùn)員工2214人次，累計(jì)培訓(xùn)達(dá)2095天，人均培訓(xùn)5.2天。觀念的轉(zhuǎn)變和素質(zhì)的提高為天水工行的發(fā)展打造了一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。
——積極樹立領(lǐng)導(dǎo)干部在員工中的模范帶頭及示范形象，行長(zhǎng)姚平注重發(fā)揮班子成員的整體作用，建立了一支以身作則，率先垂范，嚴(yán)以律己，廉潔奉公，真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，勤政高效的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，副行長(zhǎng)魯建文、羅建平、王建平、紀(jì)委書記康茂德在工作中充分發(fā)揮了模范帶頭作用，受到了廣大員工的好評(píng)。
——開展了創(chuàng)建和諧銀行活動(dòng)，建立了二線為一線服務(wù)制度，規(guī)范了保障支持部門的承諾，在績(jī)效分配中向一線員工傾斜，確保了一線員工的各項(xiàng)權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了一線員工的工作積極性。
——用人唯賢，大膽啟用年輕員工，通過公開競(jìng)聘，一批高學(xué)歷、高素質(zhì)、能力強(qiáng)的年輕員工走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，極大地激發(fā)了年輕員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情。
——2003年，CB2000系統(tǒng)和NOVA系統(tǒng)的順利投產(chǎn)，標(biāo)志著天水工行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的科技含量、電子化建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了單一網(wǎng)點(diǎn)向綜合化網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，使每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每個(gè)柜員能夠受理任何一項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，方便了客戶的業(yè)務(wù)辦理。
——40多項(xiàng)金融新產(chǎn)品的投產(chǎn)，滿足了廣大客戶的金融需求，也為市工行的騰飛插上了翅膀。
——加快發(fā)展以電子銀行為代表的新業(yè)務(wù)，積極搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。推出的17臺(tái)自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行為客戶提供全天候、高效率的服務(wù)，使銀行傳統(tǒng)的柜面業(yè)務(wù)，突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，服務(wù)資源得到了合理利用，電子銀行業(yè)務(wù)替代率接近30%。
——市工行積極按照建立現(xiàn)代商業(yè)銀行內(nèi)控管理的要求，從健全內(nèi)控網(wǎng)絡(luò)、完善合規(guī)管理組織機(jī)制入手，構(gòu)建了全面覆蓋、責(zé)權(quán)分明、平衡制約、運(yùn)作有序的內(nèi)控管理組織體系。開展了內(nèi)控管理年活動(dòng)、非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)和專項(xiàng)清理整治活動(dòng)，實(shí)施了依法合規(guī)大檢查、“掃雷”工程，建立了營(yíng)業(yè)經(jīng)理日查、賬務(wù)檢查員周查、專項(xiàng)業(yè)務(wù)不定期查的內(nèi)控檢查制度，確保了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了安全營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)。2006年內(nèi)控評(píng)價(jià)考核在全省名列第五名，擺脫了長(zhǎng)期考核名次靠后的狀況，受到了上級(jí)行的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
——加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。為了使“快、實(shí)、細(xì)、新、嚴(yán)”的五字方針落實(shí)到工作中去，體現(xiàn)在具體行動(dòng)上，制定了《加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的若干意見》等一系列制度和辦法，規(guī)范了辦事程序，嚴(yán)肅了機(jī)關(guān)紀(jì)律，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變。
——加大不良貸款清收轉(zhuǎn)化力度，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。采取“轉(zhuǎn)化一批”、“清收一批”、“按政策核銷一批”等有力措施清收轉(zhuǎn)化不良貸款，并結(jié)合實(shí)際情況，制訂了具體的清收措施，對(duì)各行辦不良貸款進(jìn)行全面深入調(diào)查論證，依據(jù)清收轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)和特點(diǎn)進(jìn)行了分類，分解到每個(gè)責(zé)任人頭上，限期進(jìn)行清收。近年來，在市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，每年平均清收處置不良資產(chǎn)4億元以上，累計(jì)清收處置不良貸款17億元。經(jīng)過幾年的艱苦努力，不良貸款的清收轉(zhuǎn)化，取得了可喜的成果。截止2006年末，不良貸款率僅為0.77%，較2000年末下降50.66個(gè)百分點(diǎn)，成為天水地區(qū)資產(chǎn)最為優(yōu)良的銀行。
這一幕幕努力拼搏的歷程，這一件件真抓實(shí)干的事例，匯聚在一起，架起了盈利的彩虹，放出更加絢麗的光彩。2006年12月末，市工行實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1879萬元，各項(xiàng)存款達(dá)到32.7億元。同時(shí)，網(wǎng)上銀行、牡丹卡發(fā)卡量、代理基金、代理保險(xiǎn)、 “理財(cái)金賬戶”、代理發(fā)行國(guó)債等一系列新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品也呈逐年上升的趨勢(shì)，為全行的健康、快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
圖為天水工行辦公大樓營(yíng)業(yè)大廳
改革創(chuàng)新 打開活水之門
回眸盡看利名存，芳容百態(tài)時(shí)縈目。
走進(jìn)工行天水工行辦公大樓和一些營(yíng)業(yè)大廳，迎面而來的是諸多的榮譽(yù)牌 ：“巾幗文明示范崗”、“支持地方經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”、“市級(jí)文明單位”、“優(yōu)質(zhì)文明窗口示范單位”、“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者”……
美麗的榮譽(yù)之花浸透著天水工行人的真誠和汗水，他們緊跟金融市場(chǎng)發(fā)展潮流，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)特色和客戶的需求，推陳出新，從機(jī)構(gòu)、管理、服務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)方面進(jìn)行了全面的改革、創(chuàng)新，使市工行以更加穩(wěn)健的步伐向前發(fā)展。
為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)流程再造的需要，從2003年開始，姚平行長(zhǎng)帶領(lǐng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，審時(shí)度勢(shì)、運(yùn)籌帷幄，對(duì)市工行的內(nèi)設(shè)部室進(jìn)行了調(diào)整、整合，突出市場(chǎng)營(yíng)銷職能，充實(shí)了營(yíng)銷隊(duì)伍；對(duì)地處偏遠(yuǎn)、客戶資源稀少、效益低下的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了撤并整合，四年多時(shí)間撤并低效營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)；對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行扁平化管理，十一個(gè)高效營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲準(zhǔn)升格為二級(jí)支行，縮小了管理半徑，加大了市行直營(yíng)直管的力度，實(shí)現(xiàn)了資源的合理配置，節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)了市場(chǎng)前沿陣地的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，對(duì)地處繁華地段、客流量較大的秦州支行、大城支行、麥積營(yíng)業(yè)室按精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修，設(shè)立了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，適應(yīng)不同層次客戶群體的服務(wù)需求，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。
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