2024年國慶假期，麥積山大景區(qū)秋高氣爽，風(fēng)和日麗，景區(qū)以豐富的文化遺產(chǎn)和瑰麗的自然風(fēng)光，喜迎八方游客共賞秋色盛景，成為國內(nèi)外游客爭相打卡的熱門旅游目的地，麥積山石窟門票連續(xù)5日提前售罄。麥積山大景區(qū)管委會科學(xué)應(yīng)對國慶旅游高峰，嚴(yán)格落實游客分流措施，加強旅游交通疏導(dǎo)，規(guī)范旅游市場秩序，增強保障服務(wù)，提升游客旅游體驗，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益實現(xiàn)快速增長，譜寫了麥積山旅游新的篇章。
國慶七天假期，麥積山大景區(qū)（不含白鹿倉）共接待游客24.9萬人次，較2023年同期增長47.91%。其中麥積山共接待8.3萬人次，仙人崖景區(qū)接待5.08萬人次，石門景區(qū)接待4698人次，溫泉凈土寺農(nóng)家樂等共接待11.058萬人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過2.63萬輛。在游客來源構(gòu)成上，跨省旅游的游客數(shù)量較往年顯著增加，占比高達(dá)67.2%，周邊省份及北京、河北、山東、江蘇、重慶、遼寧、廣東等中遠(yuǎn)距離省份游客占比增幅較大，景區(qū)客源市場結(jié)構(gòu)得到明顯改善。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌假日接待
為了切實做好國慶黃金周旅游接待工作，省廳、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)于節(jié)前、節(jié)中多次親臨景區(qū)現(xiàn)場督查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決困難問題，高位推動麥積山大景區(qū)假日旅游高峰接待工作。節(jié)前景區(qū)管委會組織省、市駐景區(qū)單位召開聯(lián)席會議，根據(jù)各單位職能，對國慶假期旅游接待工作進(jìn)行安排部署，明確責(zé)任。假日期間，景區(qū)管委會、麥積交警、運管、景區(qū)派出所、森林消防大隊、麥積鎮(zhèn)政府、麥積山石窟研究所、麥積植物園、麥積山文旅公司等省市駐景區(qū)單位密切配合，協(xié)調(diào)做好國慶假日各項旅游服務(wù)和管理工作。景區(qū)綜合執(zhí)法局、派出所、交警隊、麥積鎮(zhèn)政府組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍，依法嚴(yán)厲打擊黑車黑導(dǎo)、亂停亂放、亂擺攤點行為，確保國慶假期交通暢通，旅游市場秩序良好。
二、壓實安全責(zé)任，加強市場監(jiān)管
為確保國慶假期景區(qū)旅游安全，麥積山景區(qū)管委會多平臺、立體化、全方位做好景區(qū)安全生產(chǎn)工作，堅決防止各類安全事故發(fā)生。節(jié)前開展了消防演練、旅游環(huán)境綜合整治、旅游市場秩序整頓、景區(qū)旅游安全隱患排查等專項行動。組織行業(yè)監(jiān)管部門、景區(qū)干部職工全面檢查了消防設(shè)施、景區(qū)觀光車運行、人員密集場所設(shè)施、安全生產(chǎn)檔案等情況，對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題，堅持標(biāo)本兼治，立查立改，全過程建立問題隱患整改臺賬，緊盯落實、整改到位。景區(qū)綜合執(zhí)法隊聯(lián)合景區(qū)派出所等職能部門，開展旅游秩序綜合整治行動，嚴(yán)厲打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、非法攬客等行為，加強市場監(jiān)管，規(guī)范旅游秩序，維護(hù)游客和經(jīng)營者合法權(quán)益。
三、完善分流措施，保障旅游暢通
景區(qū)管委會通過完善票務(wù)系統(tǒng)分時預(yù)約購票功能，嚴(yán)格落實“限量、錯峰、預(yù)約”參觀措施，做好高峰時段游客的疏導(dǎo)，強化對主要景點、游客中心、交通要道、停車場等關(guān)鍵地段和重要區(qū)域的動態(tài)監(jiān)測，實時分析客流動向，提供預(yù)警研判信息，全力確保假日期間景區(qū)旅游秩序安全有序。
為疏導(dǎo)高峰期旅游交通，景區(qū)管委會及時啟用三級分流方案，在溫泉路口、麥積山游客中心、麥積鎮(zhèn)賈河設(shè)立了游客分流勸導(dǎo)站，景區(qū)管委會工作人員、交警駐點值守，將游客引導(dǎo)至仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺、白鹿倉等景區(qū)景點參觀游覽，并引導(dǎo)擇日預(yù)購麥積山門票。同時，通過定向發(fā)送手機短信提醒的方式，將景區(qū)停票及交通疏導(dǎo)信息發(fā)送至途徑三級分流點的游客手機上，切實提高疏導(dǎo)提醒的針對性和有效性。
四、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化管理措施
在濃郁的國慶氛圍下，麥積山大景區(qū)每一位工作人員都以嶄新的精神面貌、熱情的服務(wù)態(tài)度迎接每一位到來的游客。在景區(qū)入口、游客中心、麥積山石窟廣場、停車場等游客集中區(qū)域，增設(shè)了黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺、志愿者服務(wù)崗，完善游客咨詢、引導(dǎo)、服務(wù)、投訴處理機制。在游客中心各路口、景區(qū)游客集中區(qū)域，增設(shè)咨詢投訴服務(wù)臺、志愿崗，景區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)全部帶班駐守一線崗位，強化現(xiàn)場調(diào)度和服務(wù)管理，從速、從實、高效處理游客各類訴求和應(yīng)急情況。景區(qū)各個服務(wù)環(huán)節(jié)牢固樹立“用心服務(wù)好每一位游客”服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、旅游咨詢等服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量塑造麥積山良好的旅游品牌形象。
五、豐富旅游業(yè)態(tài)，提升旅游體驗
為豐富景區(qū)旅游體驗，提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)管委會、文旅公司對麥積山游客服務(wù)中心設(shè)施和功能進(jìn)行了補充完善。建成游客中心主館藝術(shù)長廊、6D軌道影院，對餐飲服務(wù)區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品區(qū)進(jìn)行整合，豐富了旅游消費場景。開設(shè)港澳臺及外國游客購票服務(wù)窗口，開通團(tuán)隊游客專用快捷通道，簡化檢票環(huán)節(jié)，提升票務(wù)服務(wù)效率。建成遮陽長廊，配備環(huán)保小火車供游客免費乘坐，改善游客通行條件。改進(jìn)智慧停車系統(tǒng)，配置足量擺渡車，劃定旅游大巴和出租車免費停車場，保障好旅游車輛停放和游客換乘服務(wù)。此外，游客中心和白鹿倉旅游度假區(qū)、公航旅麥積山明珠酒店進(jìn)行良性互動，在服務(wù)功能、旅游商業(yè)上進(jìn)行互補，進(jìn)一步完善了旅游業(yè)態(tài)，豐富了游客的旅游體驗。
六、多維宣傳營銷，激活假日市場
拍攝并制作了多個旅游視頻為國慶假日旅游提前預(yù)熱。充分利用景區(qū)場地、宣傳欄、新媒體，開展形式多樣的愛國主義、傳統(tǒng)文化、文明旅游宣傳教育活動，營造健康向上的節(jié)日氛圍，培育游客理性消費、預(yù)約旅游的良好習(xí)慣。深挖麥積山大景區(qū)歷史文化，在抖音、微信等平臺創(chuàng)作發(fā)布短視頻作品，全面展示麥積山大景區(qū)悠久的人文歷史風(fēng)貌和雄奇險秀的自然風(fēng)光，讓游客足不出戶“云游”麥積山大景區(qū)，達(dá)到了良好的宣傳效果。
隨著麥積山旅游品牌不斷提升，麥積山大景區(qū)也成為越來越多的游客選擇出行的旅游目的地。接下來景區(qū)管委會將持續(xù)推進(jìn)文化旅游深度融合，加大景區(qū)景點開發(fā)力度，不斷豐富旅游消費新場景，進(jìn)一步加強旅游服務(wù)體系建設(shè)，提升管理服務(wù)水平，為游客營造和諧、舒適、安全的旅游環(huán)境，推動麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（新聞來源：麥積山大景區(qū) 轉(zhuǎn)載：馬文潔）
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