
4月26日,武山縣紀(jì)委與縣委組織部、人社局、監(jiān)察局、編辦聯(lián)合組成窗口服務(wù)單位行業(yè)作風(fēng)明察暗訪組,采取事先不通知、現(xiàn)場詢問辦事群眾、拍照記錄等方式,對人社局服務(wù)大廳、財(cái)政局國庫集中收付核算中心、房管局產(chǎn)權(quán)交易大廳、國稅局辦稅大廳、地稅局辦稅大廳及信用聯(lián)社、郵政儲蓄銀行、建行的營業(yè)廳等服務(wù)窗口辦事人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率進(jìn)行了明察暗訪。
明察暗訪中,各單位服務(wù)窗口工作人員都統(tǒng)一著裝,佩證上崗,工作人員到崗到位情況較好,服務(wù)柜臺前都擺放了崗位服務(wù)牌,并專門配有引導(dǎo)人員,熱情為客戶提供咨詢服務(wù)。暗訪人員隨機(jī)詢問了前來辦事的服務(wù)對象,普遍表示服務(wù)窗口工作人員辦事效率較高,對服務(wù)態(tài)度比較滿意。
