農(nóng)民辦事不出村 干部服務到家門
張家川推行鄉(xiāng)村“代辦式”便民服務
甘肅日報天水訊 (記者 趙建卿) 張家川回族自治縣川王鄉(xiāng)小河村退伍軍人馬國俊把自己的退伍證交給鄉(xiāng)上駐村的代辦員，沒幾天，他就拿到了民政部門發(fā)給他的優(yōu)撫金。這是該縣“代辦式”便民服務給農(nóng)民帶來的便利。經(jīng)過3個多月的實踐，全縣已在258個行政村推行“代辦式”便民服務工作機制，共接受群眾申辦事項6160項，受理5881項，辦結(jié)5776項。“群眾動嘴，干部跑腿”已成為張家川縣鄉(xiāng)村為民服務的新氣象。
在第三批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，張家川縣在全縣鄉(xiāng)村干部中推行“代辦式”便民服務工作，涉及農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營性項目的申報、企業(yè)銀行貸款使用情況證明、計生服務、農(nóng)村宅基地及建房規(guī)劃選址審批、低保申辦及戶籍等18項辦理內(nèi)容。
為了有效推行這一便民服務措施，張家川縣委成立“代辦式”便民服務工作領(lǐng)導小組，建立便民工作制度、承諾制度、首問責任制度、限時辦結(jié)制度、責任追究制度和投訴管理制度等6項工作制度，細化了不同服務項目的服務流程，規(guī)范了縣辦理員、鄉(xiāng)代辦員、村協(xié)理員“三員”持證上崗制度和村協(xié)辦、鄉(xiāng)代辦、縣辦結(jié)的工作程序。同時，在縣上設立政務大廳，在縣直相關(guān)職能部門設立服務窗口，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立代辦服務辦公室，在村設立代辦點，建立了縣、鄉(xiāng)、村三級代辦服務網(wǎng)絡�！皬娜罕姟k一個證、蓋一個章、簽一個字’的簡單事，到申請救助、醫(yī)療報銷、調(diào)處糾紛等麻煩事，鄉(xiāng)村代辦員誠心為民辦事，堅持在群眾家門口免費代辦服務，促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能由‘行政管理型’向‘優(yōu)質(zhì)服務型’的轉(zhuǎn)變。”張家川縣縣委書記劉長江如是說。
到2009年底，張家川縣設立縣級政務大廳1個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦辦公室15個，村代辦點258個，機關(guān)窗口16個，確定協(xié)理員、代辦員、辦理員602名。為了保證服務質(zhì)量，全縣舉辦培訓班5期39次，培訓1500余人次。
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