在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，秦州區(qū)執(zhí)法局始終把解決問題貫穿學(xué)習(xí)教育全過程，帶著問題學(xué)、針對(duì)問題改，充分發(fā)揮群眾主體作用，尊重群眾意愿，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到聽民意、解民憂、暖民心，真正實(shí)現(xiàn)了為民執(zhí)法，執(zhí)法為民。
執(zhí)法局安排專人接待群眾上訪，接聽市民投訴電話和辦理答復(fù)《市委書記、市長留言板》，與市民進(jìn)行交流溝通，接受市民的監(jiān)督和建議。對(duì)市民反映的各類問題，邊傾聽邊記錄，并一一做耐心細(xì)致地解答。對(duì)能馬上解決的，立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，追責(zé)相關(guān)中隊(duì)，按照轄區(qū)責(zé)任分工，迅速組織力量，抓緊落實(shí)解決。對(duì)部分一時(shí)難以解決和不屬于綜合執(zhí)法部門管轄的，答復(fù)市民后，馬上研究落實(shí)或協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)解決。
如8月13日，接到群眾舉報(bào)，秦州區(qū)大眾路吳某占用公共場(chǎng)地搭建磚混結(jié)構(gòu)簡易房，影響群眾出行，局領(lǐng)導(dǎo)立即要求責(zé)任中隊(duì)迅速到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解。經(jīng)調(diào)查，該房屋為家屬院住戶吳某所建，當(dāng)事人在未辦理任何建設(shè)規(guī)劃審批手續(xù)的情況下，占用小區(qū)公共空間搭建磚混結(jié)構(gòu)的簡易房，主體已完工，屬于違法建設(shè)。吳某的行為已違反了《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第四十條第一款及《甘肅省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》第二十五條第一款的規(guī)定，執(zhí)法人員隨即向當(dāng)事人下發(fā)了《責(zé)令限期改正通知書》，要求立即停工，并補(bǔ)辦建設(shè)規(guī)劃審批手續(xù)，但吳某既未補(bǔ)辦審批手續(xù)，也未自行拆除。8月23日，根據(jù)《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》第六十四條及《甘肅省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》第四十三條第一款的規(guī)定，執(zhí)法局組織執(zhí)法人員30名，雇用專業(yè)拆除人員10人，租賃相關(guān)設(shè)備對(duì)該違法建設(shè)進(jìn)行了強(qiáng)制拆除，面積約7平方米。
僅8月份，累計(jì)接待上訪群眾16余人次，受理市民電話投訴案件132余起，答復(fù)市長留言板72條，主要涉及隊(duì)伍管理、作風(fēng)建設(shè)、文明執(zhí)法以及城市管理業(yè)務(wù)等問題，執(zhí)法局都一一作了滿意的答復(fù)，并已全部落實(shí)解決。
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